• Pensions de retraite : attention aux erreurs

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    Chaque année, plus de 650 000 Français partent à la retraite. Cependant, avant de pouvoir toucher leur pension, ces nouveaux retraités doivent la réclamer. Mais certains oublient une partie de leur carrière. D'autres remplissent tous les documents requis, mais constatent de graves erreurs dans la dotation qui leur est versée. Pour les aider, 130 000 courriels ont été envoyés, en 2024, avec les démarches à entreprendre. Grâce à cette lettre, 25 000 personnes ont vu leur pension augmenter.

  • Touchez-vous toute votre retraite ?

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    Ce jeudi matin, Maud Descamps s'intéresse aux retraités. Ils sont près de 17 millions dans le pays. Mais ont-ils tous pensé à réclamer toutes les pensions et revenus auxquels ils ont droit ?

  • Panne sur un véhicule neuf : un remboursement automatique ? Le 13H à vos côtés

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    Sandrine est tombée en panne à la sortie du garage. Le concessionnaire a accepté de reprendre la moto pour la réparer et elle y est restée depuis plus d'un mois. En achetant une moto ou une voiture neuve, on est couvert par le code de la consommation appelé 'garantie légale de conformité'. Le vendeur est donc responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans. Il est tenu de remplacer le bien défectueux ou de le réparer dans un délai maximum de 30 jours.

  • Mise au point : la situation financière des retraités serait-elle meilleure que celle des actifs ?

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    Le revenu mensuel d'un ménage senior est de 2 700 euros quand celui d'une famille qui travaille se situe à 3 630 euros, 34 % d'écart. Les partisans de l'impôt sur les seniors récusent ces données à cause de deux éléments. Les retraités sont nombreux à être propriétaires, ce qui les dispense de loyer à payer, et leurs foyers sont sans enfants. L'évolution des pensions a été en moyenne de 0,17 % par an seulement entre 2014 et 2020 à cause de la désindexation et de la hausse de la CSG spéciale retraité.

  • Dois-je payer une consultation que je n'ai pas honorée ? Le 13H à vos côtés

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    Après avoir annulé sa téléconsultation avec un dermatologue, Nicole s'est vu facturer 50 euros. Elle se demande s'il s'agit d'une erreur ou si elle a été pénalisée. Il faut savoir que la "taxe lapin" ne coûte que quelques euros et qu'elle n'est pas en vigueur. En revanche, les plateformes de prise de rendez-vous ont mis en place des sanctions si vous faites faux bond à votre médecin, mais il n'y a pas de pénalités financières, c'est même interdit. Le site serait-il donc dans l'illégalité ?

  • 950 euros pour un clignotant, est-ce le juste prix ? Le 13H à vos côtés

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    Dans le but de changer le clignotant de sa voiture, Alain a demandé deux devis qui l'ont choqué par leur prix : l'un de 750 euros et l'autre de 950 euros. Quoique très chers, ces devis ne surprennent pas les experts en automobile. Alain est tout simp lement confronté à la hausse des prix des pièces détachées. Ce phénomène résulte doublement du coût des matériaux et de l'évolution technologique. Pour faire des économies, une astuce est de comparer les tarifs ou de se rabattre sur les pièces d'occasion.

  • Ponts de mai : combien ça coûte ?

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    Les jours fériés ont un double effet positif et négatif sur l'économie française. Les répercussions économiques dépendent du jour de la semaine concerné et de la météo.

  • Distributeurs de billets : quelles sont les règles à connaître lors d’un retrait ? Le 13H à vos côtés

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    Les distributeurs de billets se font de plus en plus rares. Néanmoins, vous êtes nombreux à vouloir connaître ce qu’on peut y faire ou pas. Tout d’abord, impossible de retirer des billets de cinq euros, car ces machines n’en possèdent pas. En cause, les retraits de petite somme sont moins fréquents, puis les réapprovisionnements en permanence coûteraient trop cher aux banques. En revanche, vous pouvez en obtenir au guichet. À l’inverse, y a-t-il une somme maximale ? Voici les règles.

  • Pressing : quel remboursement en cas de détériorations ? Le 13H à vos côtés

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    Catherine a déposé sa couette au dressing. Lorsqu’elle l’a récupérée et l’a mise sur son lit, celle-ci avait rétréci de 40 centimètres de chaque côté. Le bien ayant coûté plusieurs centaines d’euros, elle veut être indemnisée, et le pressing doit le faire. En effet, ce dernier est présumé responsable en cas de détériorations sur vos vêtements, votre linge de lit ou votre couette, comme ici. Toutefois, il y a plusieurs situations où il peut se défendre. Que faire en cas de litige ?

  • Horodateurs : attention aux faux QR codes

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    En garant votre voiture, méfiez-vous des arnaques signalées dans plusieurs villes. Des QR codes frauduleux sont collés sur les horodateurs. En les scannant pour payer leurs stationnements, les automobilistes se font piéger. Des escrocs mettent la main sur leurs coordonnées bancaires. Sur son site Internet, Marseille (Bouches-du-Rhône) appelle les automobilistes à la vigilance. Pour ne pas tomber dans le piège, il est recommandé de payer directement sur la machine, en espèces ou par carte bancaire.

  • Saisie sur salaire ou pension de retraite : quelles sont les règles ? Le 13H à vos côtés

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    Dominique a reçu un avis de saisie administrative pour une amende forfaitaire majorée de 375 euros, qui sera prélevée sur sa pension de retraite, pour une infraction de stationnement datant de 2003. Une saisie des rémunérations peut intervenir quand vous a vez une amende non réglée, un crédit non remboursé ou des loyers impayés. Seuls l’État ou une personne privée peuvent le faire, mais avec une décision de justice. En revanche, si vous gagnez moins de 646,52 euros par mois, vous ne pouvez pas être saisi.

  • Nouveaux moyens de paiement, c'est déjà demain

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    Chez nos voisins suisses, des boutiques testent les paiements en cryptomonnaie. Cela a conduit Léa Kebdani à étudier de près les moyens par lesquels nous payons nos courses au supermarché. En 2024, le cash s'est incliné devant la carte bancaire.

  • Paiement par carte bancaire : peut-on nous imposer des frais ? Le 13H à vos côtés

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    Lors d'un voyage, Christelle s'est rendue dans une boutique de souvenirs pour acheter un lot de trois torchons. Au moment du passage en caisse, le commerçant lui informe que si elle paie par carte bancaire, elle sera facturée de 20 centimes de plus pour pa llier ses frais. En a-t-il le droit ? À noter que les commerçants ont tout à fait le droit de refuser un paiement par carte bancaire, et même d'imposer certaines conditions. Ils doivent cependant l'afficher de manière claire et lisible dans la boutique.

  • Retards PrimeRénov' : ces Français contraints de s'en passer

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    Si vous comptez vous lancer dans des travaux, vous désespérez peut-être de recevoir votre PrimeRénov'. Les temps d'attente atteignent des records. Les délais de versement ont doublé de trois à six mois en moyenne. Sur Internet, de nombreux particuliers se plaignent, eux aussi, des échéances à rallonges. Certains propriétaires choisissent même de repousser leurs projets d'isolation. Il faut dire que les demandes explosent. Et le vote tardif du budget n'y est pas non plus pour rien.

  • Êtes-vous prêts à dévoiler votre salaire ?

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    Une directive européenne obligera en 2026 les entreprises à plus de transparence sur les niveaux de revenus. La question des salaires reste pourtant taboue en France.

  • Covoiturage, bricolage, revente d’habits… : que faut-il déclarer aux impôts ?

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    Elle a commencé il y a une semaine. La campagne de déclaration de revenus vous concerne sans doute, comme 41 millions de contribuables. Depuis quelques années, la tâche est un peu plus difficile, car de nombreux Français arrondissent leur fin de mois en revendant leurs vêtements ou en louant une chambre. Que faut-il déclarer ? À partir de quel montant ? Au-delà de 30 transactions ou de 2 000 euros gagnés par année, vous devez obligatoirement renseigner les revenus.

  • Promotions : que faire quand l'offre n'est pas respectée ? Le 13H à vos côtés

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    Quand un commerçant fait une promotion, il doit la respecter. Pour Harlette, il met en avant une rupture de stock. Une marchandise bénéficiant d'une réduction doit être disponible pendant la durée de la promotion, sauf en cas de la mention 'dans la limite des stocks disponibles'. Rien n'a été indiqué. Elle devra contacter le service client pour trouver une solution, ou contester par lettre recommandée en demandant soit une annulation de l'achat, soit l’exécution de la commande.

  • J'ai percuté un plot de chantier sur l'autoroute, que dois-je faire ? Le 13H à vos côtés

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    Supposons qu'un cône de chantier a percuté l'avant de notre véhicule pendant qu'on circulait dans une zone de travaux. Peut-on demander à la société d'autoroute de rembourser les frais de réparation ? C'est la question posée par Philippe, qui a eu un accid ent en pleine zone de travaux. La loi oblige la société d'autoroute à garantir la sécurité des automobilistes. Elle est tenue pour responsable si les plots sont mal positionnés, si la route est trop étroite, ou si la signalisation est non adaptée.

  • Assurance auto : pourquoi autant de disparités

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    Selon un nouveau bilan, les tarifs des assurances auto continuent d'augmenter, plus 5% en ce début d'année par rapport à l'année dernière. Le tarif moyen est passé de 522 euros par an à 547 euros. Et il existe de grandes disparités selon les régions : par exemple, en Provence-Alpes-Côte d'Azur, les prix sont deux fois plus élevés qu'en Bretagne. Pourquoi une telle augmentation ? Comment l'expliquer ? Qu'est-ce qui la justifie ? On vous fournit tous les détails.

  • Assurance auto, ça flambe !

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    Une étude a révélé que les Français paient en moyenne 545 euros par an pour assurer leurs véhicules, soit une augmentation de 5% par rapport à l’année 2024. Le prix de l'assurance varie en fonction du modèle de la voiture. Détails avec Léa Kebdani.

  • Les mutuelles vont-elles moins vous rembourser ?

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    La mutualité française va soumettre plusieurs propositions au gouvernement. Il se pourrait qu'on paye plus cher nos prestations de santé. Léa Kebdani nous parle des idées proposées, notamment le remboursement des lunettes.

  • Déclaration de revenus : ce qui change pour vos impôts

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    Si vous ne connaissez qu'un seul formulaire administratif, c'est bien le Cerfa 2042 sur lequel vous devez inscrire vos revenus de l'année précédente. Ce jeudi 10 avril était le coup d'envoi de la campagne 2025. Pour cette année, vous avez moins de paperasses à fournir et à remplir. Si vous faites partie des cinq millions de Français sous format papier, vous avez jusqu'au 20 mai au plus tard pour l'envoyer aux Impôts. Quels sont les autres principaux changements pour cette nouvelle campagne ?

  • Arnaque Ameli : attention à ce faux site très réaliste

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    Faites attention à cette arnaque à la carte vitale. Des assurés reçoivent un SMS leur demandant de renouveler leur droit, qui toucherait à leur fin. Celui-ci contient un lien. En regardant la copie du site, le logo est identique, les onglets sont classés dans le même ordre, mais le nom se termine par '.com'. Le vrai nom de la plateforme est 'Ameli.fr'. L'objectif est de soutirer de l'argent. Une fois les coordonnées renseignées, le site frauduleux demande les informations bancaires pour des frais postaux.

  • Banques : petits découverts, gros frais

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    Au total, 45% des Français reconnaissent être à découvert au moins une fois par an. Dès que le solde de votre compte est négatif, même pour un euro, une somme minimale vous est facturée par votre banque sans aucune notification. C'est ce qu'on appelle des minimas forfaitaires. Aujourd'hui, en France, la moitié des établissements appliquent ces frais, allant d'1,50 euro à seize euros. C'est d'ailleurs ce que dénonce l'association de consommateurs UFC-Que Choisir.

  • Bijou cassé : que faire si le magasin refuse de faire jouer la garantie ? Le 13H à vos côtés

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    Est-ce qu'un bijoutier a l'obligation de réparer un bijou qu'il a vendu ? Si le dégât n'est pas à cause d'une erreur de votre part, il est tenu de le réparer ou de le rembourser. Dans le cas de Florine, il peut s'agir d'un défaut de fabrication. Il faudra qu'elle fasse jouer ce qu'on appelle la garantie légale de conformité. Elle est valable deux ans à compter de l'achat, et est effective pour du neuf, de l'occasion, ou du reconditionné. Il faut aussi prouver que les dommages ne sont pas de sa faute.

  • Banques, petits découverts... gros agios

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    L'UFC-Que Choisir accuse plusieurs établissements d'imposer des frais fixes trop élevés jusqu'à seize euros facturés pour quelques euros seulement. L'association des consommateurs réclame des mesures pour les supprimer ou pour mieux les encadrer. Ces frais passent souvent inaperçus au milieu de votre relevé de compte. Actuellement, la moitié des établissements français appliquent ces frais allant de 1,50 euro à seize euros. Face à ces critiques, la Fédération des banques de France tente de nuancer.

  • Panique sur les marchés : votre épargne en danger ?

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    La dégringolade sur les places financières va-t-elle avoir des conséquences sur notre épargne ? Si votre argent est sur un livret A, pas de crainte à avoir. Comme pour le livret de développement durable, le taux est garanti par l'État. En revanche, si vos économies sont sur une assurance-vie ou sur des actions, leur cours peut avoir baissé. Patience et prudence restent de mise. Les experts s'attendent à de nouvelles fluctuations dans les prochains jours.

  • Carburants, ça va baisser !

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    Va-t-on payer moins cher notre carburant dans les prochaines semaines ? L'énergie serait, en effet, le seul domaine qui tire son épingle du jeu dans le chaos d'annonces de Donald Trump. Maud Descamps fait le point sur la question.

  • Vide-greniers : quelles sont les règles et interdictions à connaître ? Le 13H à vos côtés

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    La saison des vide-greniers est lancée. Il faut savoir qu'il existe des règles surprenantes que tout le monde ne connaît pas forcément. Selon le code de commerce, il est par exemple interdit de vendre des objets neufs lors de ces événements. Il y a égalem ent toute une série de produits à ne pas mettre en vente, comme les denrées alimentaires, l'alcool, le tabac, les médicaments ou les objets que vous avez confectionnés vous-mêmes. De plus, vous ne pouvez pas participer à plus de deux vide-greniers par an.

  • Bug à la CPAM : privés d'indemnités depuis six mois !

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    Une dizaine de milliers de personnes en arrêt-maladie sont privées d'indemnisation en Vendée et en Loire-Atlantique. Cela fait six mois que les concernés n'ont rien perçu à cause d'un problème informatique après le test d'un nouveau logiciel. Certaines personnes ne s'en sortent plus financièrement. Des mobilisations ont eu lieu comme en décembre dernier. Les versements se font au compte-gouttes. D'habitude, c'est tous les quatorze jours. Beaucoup d'autres dossiers attendent d'être traités.

  • Pansements remboursables : les prescriptions désormais limitées

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    La France est l'un des pays où les médicaments sont les moins chers. La plupart des patients ne déboursent d'ailleurs pas un centime grâce à la carte vitale et à leurs mutuelles, avec pour conséquence un immense gâchis. Plus d'un tiers des médicaments sont jetés puis incinérés. Il en est de même pour les boîtes de pansements. L'Assurance Maladie rembourse chaque année 740 millions d'euros de pansement. Mais la règle a changé aujourd'hui. Les prescriptions sont désormais limitées.

  • Impôts 2025 : attention à cette arnaque par SMS

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    Les Français pourront soumettre leur déclaration de revenus pour l'année 2024 le 10 avril. Une actualité qui n’a pas échappé aux escrocs qui ont mis au point un nouveau piège. Ils se font passer pour des agents du Trésor public et envoient un SMS qui, lui-même, vous dirige vers un faux site des impôts. Le site frauduleux vous invite à renseigner des informations personnelles, tous les indicateurs classiques d'une arnaque qui vise à vous soutirer de l'argent.

  • Chèque énergie : sept mois de retard

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    C'est une mauvaise nouvelle pour près de six millions de foyers français. Le chèque énergie qui devait être envoyé en avril ne le sera pas avant le mois de novembre prochain, soit sept mois de retard. Cette situation est liée à l'adoption très tardive du budget 2025 par le Parlement. Le gouvernement a demandé aux fournisseurs d'énergie de faire preuve de souplesse à l'égard des clients et d'être particulièrement indulgents avec ceux qui ne pourraient pas payer leur facture.

  • Intempéries, sécheresse... Tous concernés par les catastrophes naturelles

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    La facture des événements climatiques de l'année 2024 en France a été dévoilée. Les tempêtes Kirk et Leslie, le cyclone Chido, les inondations dans le Nord et le Pas-de-Calais, mais aussi la sécheresse qui a fissuré des dizaines de milliers de maisons. Un coût total de 5 milliards d'euros qui va se répercuter sur les tarifs de nos assurances habitations, +10 % en moyenne. De quoi dissuader de souscrire une garantie habitation. En dix ans, les tarifs ont déjà presque doublé.

  • Votre argent : Taxe, les gîtes se rebellent

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    Maud Descamps nous parle des locations touristiques meublées. Une loi a durci la fiscalité pour les propriétaires de ces logements. Le problème, c'est que cette loi touche aussi les propriétaires de gîtes. Un député tire la sonnette d'alarme.

  • Taxe résidence secondaire : les gîtes en colère

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    Les Gîtes de France fêtent leurs 70 ans, mais des propriétaires sont en colère. Ces derniers doivent payer la taxe d'habitation sur les résidences secondaires. Une erreur qui peut représenter plusieurs milliers d'euros. Ils se sentent coincés par rapport à la situation. Pour eux, c'est la double peine, car cette taxe des municipalités a largement augmenté ces derniers temps. Près de 3 700 communes peuvent mettre en place une majoration de la taxe sur les résidences secondaires.

  • Votre argent : Consommer responsable, à vous de jouer !

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    Consommer de manière responsable est un casse-tête auquel on est tous confronté presque quotidiennement. Un dilemme permanent, notamment au niveau des prix. Pour faire plus d'économies, Maud Descamps a testé pour nous quelques solutions.

  • Défense : mode d'emploi de l'épargne patriote

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    Afin de financer les efforts liés à la construction d'une industrie de défense en France, le ministre de l'Économie, Eric Lombard, veut engager l'épargne des Français volontaires. Ceux-ci pourront notamment devenir, via BPI France, actionnaires des entreprises de défense.

  • Téléphone : payez-vous des services que vous n'utilisez pas ?

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    L'UFC-Que Choisir a publié une enquête sur les forfaits téléphoniques. Quatre clients sur dix sont mal conseillés dans les boutiques. Ils seraient incités à choisir des abonnements qui ne correspondent pas à leurs besoins. La plupart des clients pourraient payer un forfait moins cher et mieux adapté. Il est possible de changer d'opérateur même si vous êtes engagé, mais vous risquez de payer des frais. Dans certains cas, pour gagner un client, votre nouvel opérateur peut les payer à votre place.

  • Votre argent : Les jeunes pensent déjà à leur retraite...

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    Les Français n'ont pas attendu que les politiques trouvent une solution pour penser financièrement à leurs vieux jours. Maud Descamps rapporte que près de trois actifs sur quatre déclarent épargner pour leur retraite.

  • Commerçants, entreprises... très chères poubelles

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    Dans les Côtes-d'Armor, des commerçants et des entreprises ont vu leur facture de collecte de déchets multipliée. Courant 2024, l'ensemble des professionnels concernés a été informé que le calcul de la taxe se ferait au nombre de bacs, pleins ou vides. Cette nouvelle facturation imposée aux commerçants de Saint-Brieuc a pour but de se mettre en conformité avec la nouvelle loi sur les déchets. D'après les chiffres, en deux ans, chaque habitant aurait diminué de 30 kg sa production de déchet.

  • Carburant : vers une hausse des prix de l'E85 et l'E10 ?

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    Les prix à la pompe à essence pourraient augmenter de nouveau. Le gouvernement envisage de mettre fin à l'avantage fiscal pour les carburants E85 et E10. "Ça serait un non-sens pour le portefeuille des Français et pour le climat", déplore un porte-parole de la Collective du bioéthanol.

  • Votre argent : Armement, va-t-on piocher dans notre épargne ?

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    Maud Descamps s'attaque à une fake news qui circule depuis quelques jours sur les réseaux sociaux. Tout est parti d'une déclaration d'Éric Lombard au Sénat. L’État pourrait piocher dans notre épargne pour financer l'effort de guerre. C'est faux !

  • Erreurs administratives : la galère pour se faire rembourser

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    Lorsqu'on se retrouve victime d'une erreur administrative avec par exemple des amendes majorées sans raison, souvent, c'est un incroyable casse-tête qui commence pour se faire rembourser. A Brie (Charente), alors qu'Eric devait payer deux PV de 90 euros via un chèque, la machine administrative s'emballe. Après avoir reçu un courrier pour deux majorations, il décide de contester, mais aucune réponse. Une faute administrative pour lui, qui peut se transformer en un épais dossier.

  • Ma mutuelle augmente fortement ses tarifs, puis-je négocier ? Le 13H à vos côtés

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    Nous sommes dans un contexte général d'augmentation des mutuelles avec une moyenne de plus de 6% encore cette année. Comment expliquer cette hausse continue et importante ? Elle est liée à la hausse des dépenses de santé, mais aussi du coût des soins. Par exemple, la consultation chez le généraliste est passée de 26,50 à 30 euros. Sachez également que le prix évolue en fonction de votre profil. C'est aussi une question d'âge : plus on vieillit, plus la cotisation augmente.

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